So melden Sie sich bei uns an

Der Login bei Wonaco Casino dauert keine zehn Sekunden, wenn E-Mail und Passwort griffbereit sind. Auf dieser Seite erklären wir die Anmeldung auf Desktop und Mobilgerät, den Ablauf nach einem vergessenen Passwort und die schnellsten Lösungen für typische Zugangsprobleme.

So melden Sie sich an

Anmeldung auf dem Desktop

Öffnen Sie wonacocasino.ch in Ihrem Browser und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden». Es öffnet sich ein kleines Formular mit zwei Feldern. Nach dem Absenden landen Sie direkt in Ihrer Lobby mit allen über 9,000 Spielen.

• wonacocasino.ch im Browser aufrufen
• Auf «Anmelden» oben rechts klicken
• E-Mail-Adresse und Passwort eingeben
• Optional den Haken bei «Angemeldet bleiben» setzen
• Auf «Einloggen» klicken und losspielen

Anmeldung im Mobile Browser

Auf dem Smartphone funktioniert der Login identisch, denn unsere Website ist vollständig als HTML5-Seite für iOS und Android optimiert. Eine separate App müssen Sie dafür nicht installieren. Tippen Sie in Safari oder Chrome auf das Menüsymbol, wählen Sie «Anmelden» und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein. Ihre Sitzung bleibt auch aktiv, wenn Sie den Browser kurz wechseln.

Diese Login Methoden akzeptieren wir

Zugangsdaten im Überblick

Sie melden sich bei uns mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie das Konto eröffnet haben, alternativ mit Ihrem Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an, und ein Login über Social Media Konten gibt es bei uns aus Sicherheitsgründen bewusst nicht.

• E-Mail-Adresse plus Passwort: Standardmethode für alle Geräte
• Benutzername plus Passwort: Alternative, falls Sie Ihre E-Mail nicht eintippen möchten
• Zwei Faktor Authentifizierung: optional aktivierbar, Bestätigungscode per E-Mail bei jedem Login von einem neuen Gerät

Passwort zurücksetzen in Minuten

Reset per E-Mail anfordern

Klicken Sie im Login Formular auf «Passwort vergessen?» und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Wir senden Ihnen sofort eine Nachricht mit einem Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten gültig und kann nur einmal verwendet werden.

• Im Login Formular auf «Passwort vergessen?» klicken
• Registrierte E-Mail-Adresse eingeben und absenden
• E-Mail öffnen und auf den Reset Link klicken
• Neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen wählen
• Mit den neuen Daten wie gewohnt einloggen

Falls die E-Mail nicht ankommt

Prüfen Sie zuerst den Spam Ordner, denn Filter sortieren Casino E-Mails gelegentlich aus. Warten Sie maximal fünf Minuten, bevor Sie einen neuen Link anfordern, denn jeder neue Link macht den vorherigen ungültig. Ist weiterhin nichts angekommen, erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live Chat.

Login Probleme bei Wonaco lösen

Ursache und Lösung im Überblick

Die meisten Anmeldeprobleme haben eine von vier Ursachen. Diese Tabelle zeigt, was jeweils dahintersteckt und was Sie konkret tun können, bevor Sie den Support kontaktieren.

Wenn nichts hilft

Bleibt der Login trotz aller Schritte erfolglos, schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Nennen Sie idealerweise die genaue Fehlermeldung und den Browser, denn damit findet unser Team die Ursache meist in wenigen Minuten.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Massnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über eine SSL Verschlüsselung. Nach 30 Minuten Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihr Konto an einem offenen Gerät weiternutzen kann. Auszahlungen vor der ersten Auszahlung gibt es zudem eine vollständige Identitätsprüfung, die Ihr Guthaben vor fremdem Zugriff schützt.

Was Sie selbst beitragen

Ihre Hälfte der Sicherheit liegt bei einem starken Passwort und einem wachsamen Umgang mit der Sitzung.

• Mindestens 8 Zeichen wählen, idealerweise Gross und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen kombiniert
• Passwort nie mit Dritten teilen, auch nicht mit Personen, die sich als Support ausgeben
• Nach dem Spielen auf fremden Geräten immer manuell abmelden
• Zwei Faktor Authentifizierung in den Kontoeinstellungen aktivieren
• Einzigartiges Passwort verwenden, das Sie nirgendwo sonst einsetzen

Zugang wiederherstellen mit Support

So erreichen Sie uns

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar. Der Live Chat auf der Website ist der schnellste Weg, wenn Ihr Konto gesperrt ist oder die Verifizierung hängt, typische Antwortzeiten liegen unter zwei Minuten. Schreiben Sie uns im Chat oder per E-Mail an [email protected], und nennen Sie Ihre registrierte E-Mail Adresse, damit wir Ihr Konto sofort finden.

• Live Chat: direkt auf der Website, rund um die Uhr
• E-Mail: [email protected], Antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden
• Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar

Häufige Fragen

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset Link in unserer E-Mail ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Fordern Sie bei Ablauf einfach einen neuen Link an.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?

Nein, wir unterstützen die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername zusammen mit Ihrem Passwort. Einen Login per Telefonnummer oder Social Media bieten wir nicht an.

Warum ist mein Konto nach mehreren Login Versuchen gesperrt?

Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir das Konto automatisch für 30 Minuten. Das schützt Ihr Guthaben. Setzen Sie in dieser Zeit Ihr Passwort zurück, danach funktioniert der Login wieder.

Funktioniert der Login auch mobil ohne App?

Ja, unsere Website ist für iOS und Android optimiert. Öffnen Sie wonacocasino.ch einfach im mobilen Browser und melden Sie sich dort an, eine App ist nicht nötig.

Was mache ich, wenn die Meldung «Verifizierung ausstehend» erscheint?

Laden Sie im Kontobereich Ihren Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode hoch. Die Prüfung dauert meist bis 24 Stunden, danach ist der Login uneingeschränkt möglich.