Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir betreiben Wonaco Casino seit 2024 unter der Lizenz der Curaçao Gaming Control Board und legen hier fest, was wir von Ihnen erwarten und was Sie von uns erwarten dürfen. Lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Eröffnung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Annahme erfolgt, sobald Sie das entsprechende Kästchen während der Registrierung ankreuzen oder erstmals eine Einzahlung vornehmen. Auch ohne eigenes Konto gilt diese Vereinbarung für die betreffende Sitzung.

Sind Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Für Personen unter 18 Jahren besteht kein Nutzungsrecht, unabhängig von einer etwaigen Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

• Die Bedingungen treten mit der Bestätigung der Registrierung in Kraft.
• Eine fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Annahme der neuen Fassung.
• Keine Bestimmung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das nach dem Recht ihres Wohnsitzes geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgemäss sind, und verpflichten sich, Änderungen umgehend mitzuteilen.

Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, daraus entstandene Gewinne einzuziehen. Spieler mit Wohnsitz in den folgenden Ländern dürfen sich nicht registrieren und keine Dienste nutzen:

• USA, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Frankreich
• Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Schweden, Dänemark
• Ungarn, Russland, Weissrussland

Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Legitimationsprüfung (KYC) durch. Dazu verlangen wir einen gültigen Ausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und auf Verlangen einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Kommen Sie der Aufforderung nicht nach, ruhen Ein- und Auszahlungen, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungswege und Fristen

Zur Einzahlung nutzen Sie TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Paysafecard, E-Wallets, Apple Pay oder Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, und auf unserer Seite fallen keine Gebühren an. Auszahlungen laufen über Karten, PostFinance, Banküberweisung oder Kryptowährung und sind auf 5'000 CHF pro Tag sowie 10'000 CHF pro Woche begrenzt.

Verifizierung und ruhende Konten

Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung führen wir keine Auszahlung aus, auch nicht auf bereits bekannte Wege. Die Prüfung dauert in der Regel einige Werktage, sofern Ihre Dokumente vollständig und lesbar sind.

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate inaktiv, kontaktieren wir Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse und weisen Sie auf die Folgen der Inaktivität hin. Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Zeit Ihr Eigentum und wird auf Anforderung ausgezahlt. Reagieren Sie auf keine Mitteilung, können wir das Konto nach schriftlicher Ankündigung schliessen.

Boni bei Wonaco Casino nutzen

Für jede Promotion gelten die Regeln, die wir auf der jeweiligen Aktionsseite festlegen. Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen, Einsatzgrenzen und Fristen sind dort verbindlich beschrieben und bilden einen Teil dieser Geschäftsbedingungen. Sobald Sie einen Bonus aktivieren oder einen Gutscheincode eingeben, akzeptieren Sie genau diese Regeln.

• Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde; der konkrete Wert steht in der Aktionsbeschreibung.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
• Der maximale Gewinn aus Bonusguthaben ist begrenzt; der Höchstbetrag ergibt sich aus der jeweiligen Aktion.

Umgang mit Bonusmissbrauch

Werten wir das Verhalten als Bonusmissbrauch, stornieren wir den Bonus samt Gewinnen und können das Konto schliessen. Darunter fallen insbesondere das parallele Nutzen mehrerer Boni, gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern und das Anlegen von Konten einzig zum Empfang von Promotionen.

Was wir nicht dulden

Bei Betrug und Manipulation schliessen wir das Konto ohne Vorwarnung und behalten alle Guthaben ein. Zu den klar verbotenen Handlungen zählen:

• Rückbuchungen (Chargebacks) bei Kartenzahlungen und widerrufene E-Wallet-Transfers
• Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion)
• Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software
• Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste
• Gezieltes Ausnutzen von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen

Folgen bei Verstössen

Besteht ein begründeter Verdacht, sperren wir das Konto vorläufig und prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit den betroffenen Zahlungsdienstleistern. Bestätigt sich der Verstoss, behalten wir uns alle rechtlichen Schritte vor, einschliesslich einer Meldung an die zuständigen Behörden.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Ihre Instrumente

Sie bestimmen, wie viel Zeit und Geld Sie auf unserer Plattform verbringen. Im Kontobereich richten Sie eigene Einzahlungs- und Verlustlimits ein und aktivieren Sitzungserinnerungen, die Sie nach einer frei wählbaren Spieldauer informieren. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach Ablauf einer Wartefrist von 24 Stunden.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine Abkühlphase von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten oder dauerhaft im Rahmen einer Selbstaussperrung. Eine während der Sperrung versehentlich getätigte Einzahlung überweisen wir vollständig zurück. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; beide Stellen verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

Unsere Pflichten

Wir beobachten die Spielmuster auf unserer Plattform und reagieren auf Anzeichen problematischen Verhaltens. Zeigen sich solche Muster, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und schlagen konkrete Limits oder vorübergehende Sperren vor, soweit dies zum Schutz Ihrer Person geboten ist.

Konto schliessen und Rechte durchsetzen

Schliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Vor der Schliessung begleichen wir offene Auszahlungen und Ihr Restguthaben auf dem verifizierten Zahlungsweg. Wir sperren das Konto anschliessend endgültig und löschen Ihre Daten unter Vorbehalt der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Beschwerdeverfahren und anwendbares Recht

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und liefern eine fundierte Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen.

Für diese Bedingungen gilt das Recht von Curaçao, wo unser Betreiber NovaForge Ltd seine Lizenz hat. Können wir eine Streitigkeit nicht einvernehmlich klären, steht Ihnen der Rechtsweg an den dort zuständigen Gerichten offen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unsere Dienste ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder über eine deutlich sichtbare Nachricht nach der Anmeldung.

Nehmen Sie eine Änderung nicht an, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; Ihr Guthaben zahlen wir selbstverständlich aus. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab welchem Zeitpunkt bin ich an die Bedingungen gebunden?

Mit dem Absenden der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Dienste. Auch eine fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung der Bedingungen gilt als Annahme.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Genau eines. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist lediglich ein einzelnes Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und behalten Gewinne aus dem Zweitkonto ein.

Was passiert bei einem Verstoss gegen Bonusregeln?

Wir stornieren den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne. Bei schwerwiegendem Missbrauch wie Multi-Accounting oder Systemfehlern-Ausnutzung schliessen wir das Konto zusätzlich.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie wählen zwischen einer Abkühlphase von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten und einer dauerhaften Selbstaussperrung. Beides teilen Sie dem Support mit, die Sperre setzt sofort ein.